尊敬的用戶：

感謝您選擇掌上明珠家居產品！為了保障您能享受到優質滿意的服務，敬請您能認真閱讀掌上明珠家居產品保修服務條款。

請您注意：保修卡是您享受掌上明珠家居售后服務保障的重要憑證，請務必妥善保管。

1、自購貨之日起，掌上明珠將為您所購產品提供保修期內的免費保修，以保修卡顯示的銷售日期起計算保修期；

2、如您與掌上明珠經銷商就產品售后服務方案另有約定，由經銷商按約定執行,您應向經銷商索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。

有以下情況發生時不享受保修服務，您可以通過付費方式進行維修或其他方式處理：

1、購貨時已經有特殊約定或特別指明的；

2、未按《產品使用說明書》使用或維護，或超出家庭使用范圍的；

3、因使用、維護、保管、儲存、運輸不當造成損壞的；

4、自行拆動、組合、加裝件，造成損壞的；

5、不能提供產品保修卡和有效購貨票據的；

6、保修卡、票據與產品不符或發生涂改的；

7、超過了保修有效期限的；

8、因自然災害、不可抗拒力量造成損壞的；

9、玻璃制品、玻璃部件、石材（桌）面出現粉碎情況的。

1、電商平臺購買遵循相關平臺保修規則；

2、產品故障是否屬于質量問題由明珠家具股份有限公司客戶服務部和質量管理中心認定，若您對認定仍有疑義，可以通過協商解決或提請省以上的質量監督機構/消費者協會進行認定、仲裁。

1、整家效果，免費設計

明珠專業設計上門量尺，根據您的戶型、風格喜好、生活習慣及預算等全面考量，為您提供專屬的全屋設計方案，真正做到量身定制。

2、準時交付，智能跟蹤

準時一次性交付整家產品（若未能及時交付，將提前告知您并主動承擔賠付）；訂單進度隨時獲取，從生產到交付，全流程狀態信息化，隨時隨地，一鍵掌握進度；預約安裝準時上門，提前預約，準時上門，尊重您的時間。

3、專業配送，完美安裝

安裝團隊技術專業，全國5000+專業安裝師傅持證上崗，以專業形象提供專業服務。 安裝服務標準化，全流程一站式送裝服務，高標準嚴細節，完美交付。安裝效果您評分，安裝結束后可進行滿意度反饋，嚴格規范服務品質。

4、一鍵觸達，無處不在

線上渠道：全國統一客服熱線4008800111，官方微博、官方公眾號、官方商城，三大官方客服系統7x24小時在線應答，為您提供便捷的溝通渠道。

線下渠道：全國1000+服務網點隨時響應，為您提供滿意的售后解決方案。

5、7*24小時，極速應答

一鍵提報需求，24小時內上門服務或給予解決承諾。

6、超強質保，終身維護

三包體驗遠高于國家標準，只需通過電話預約，即可擁有全品類家具上門維護服務，讓您的家居生活省心又美好。（產品保修期限詳見第二個圖標「保修期限」處）